Andre Atallah, генеральный директор EP Advisory
Некоторые вопросы задуманы так, чтобы вызвать неловкость. Интервьюер знает, что идеального ответа не существует. На самом деле он проверяет, способны ли вы сохранить самообладание и рассказать убедительную историю под давлением. Хорошая новость: это навык, и освоить его проще, чем найти тот «правильный ответ», за которым вы охотитесь.
Ниже приведены техники, которым мы действительно обучаем и которые выходят далеко за рамки стандартного совета «используйте метод STAR».
Повысьте ставки: приём, который почти никто не делает
У первых одной-двух фраз любого ответа-истории есть одна задача: заставить слушателя проникнуться. Вы делаете это, повышая ставки, что на деле означает показать цену провала. Что бы рухнуло, если бы вы не вмешались?
Представьте, что вы покупаете машину. «Я купил машину» вызывает лишь пожатие плечами. «Я купил новенький Mercedes» вызывает интерес. Событие то же, а ставки разные. Так что если проект стоил 100 000 фунтов, начинайте с того, во что бизнесу обошёлся бы провал, а не просто с бюджетной строки. Если срок был сжатым, дайте интервьюеру почувствовать, насколько он был сжатым, и что бы сломалось, если бы вы его сорвали. Не выдумывайте факты. Но выносите реальные ставки на первый план и делайте их яркими. Без этого даже сильная история звучит плоско.
Три уровня любого ответа
Любой ответ находится на одном из трёх уровней. Верхний уровень — стратегический и обобщённый. Средний — это ваша роль и процесс. Нижний — это детальная, конкретная подробность, и именно там кроется всё самое интересное.
Большинство людей застревают на среднем уровне. Они описывают свои обязанности безопасными, общими словами и так и не спускаются к конкретике, которая делает историю живой. Делайте наоборот. Начните с сочной детали на нижнем уровне, поднимите её к сути, затем пройдите через средний уровень. Именно свободное движение вверх и вниз между уровнями заставляет вас звучать живо, а не заученно.
Вот в чём разница на практике. Средний уровень: «Я руководил миграцией системы и координировал команду». Нижний уровень: «В ночь перед запуском, в два часа ночи, платёжная система отказывалась синхронизироваться, и у меня был один час, чтобы решить: запускать и рисковать или отложить и потерять доверие клиента». Проект тот же, но во втором варианте интервьюер подаётся вперёд. Затем вы поднимаетесь обратно к сути: что вы выбрали и чему это вас научило.
Постройте модель, а не заучивайте сценарий
Заученный ответ умирает в тот момент, когда вас перебивают, и звучит плоско уже на третьем повторении. Вместо этого постройте для каждой ключевой истории простую визуальную карту основных пунктов, с фигурами или цветами, если это помогает. Тогда вы не декламируете, а перемещаетесь по картинке.
Отдача — свежесть. Каждый раз, рассказывая, вы вытягиваете чуть разные кусочки, так что история никогда не звучит заезженно. А если интервьюер вклинивается, вы просто направляете себя к другой части карты и продолжаете. Припоминание становится пространственным, а не дословным.
Завершайте сильно: концовка важнее вступления
Люди забывают большую часть сказанного вами уже через несколько часов. Остаётся то, как вы начали, как закончили, и один-два ключевых пункта. Поэтому концовка вашего ответа важнее его начала.
Никогда не затухайте на «ну, вот, вроде как всё». Это лишает хороший ответ всей его силы. Вместо этого выдайте чёткую, продуманную финальную фразу. Даже средний ответ с сильной концовкой запоминается хорошо. Сделайте «завершать сильно» привычкой в каждом ответе.
«Каков ваш главный недостаток?»
Не утверждайте, что у вас его нет, и не используйте фальшивый недостаток вроде «я слишком много работаю». Назовите реальный, но незначительный, а затем покажите, что вы делаете, чтобы с ним справляться. Этот вопрос проверяет самоосознанность и рост, так что докажите, что у вас есть и то и другое, и завершите на улучшении, а не на самом недостатке.
«Почему вы уходите с текущей работы?»
Представьте карьеру как автомобиль, который должен постоянно разгоняться: 20, 30, 40, 50 миль в час. Каждый шаг должен ощущаться как движение вперёд, а не назад. Поэтому назовите позитивную причину, устремлённую в будущее. Хронология не важна, пока история сильна. Тихое послание, которое вы хотите оставить, — что возможности сами приходили к вам.
«Расскажите о случае, когда вы потерпели неудачу»
Им действительно нужна настоящая неудача, но она должна хорошо разрешиться. Правило простое: вы можете проиграть битву, но должны выиграть войну. Признайте свою долю ответственности, а затем завершите тем, что вы вынесли и изменили. Признание полной, неразрешённой неудачи убивает интерес работодателя. Никогда не заканчивайте словами «и вот почему я ушёл с той должности».
«Почему мы должны нанять именно вас?»
Это ваша самопрезентация. Свяжите две-три сильные стороны напрямую с тем, что нужно для роли, каждую — с быстрым, конкретным примером. Затем закройте, представив собеседование как двусторонний процесс: вам не терпится узнать, подходите ли вы им, а они — вам. Одна эта фраза сигнализирует о серьёзном профессионале, который знает себе цену.
Семь вопросов, к которым стоит подготовиться
Вам не нужна сотня сценариев. Хорошо подготовьте семь вопросов, и вы покроете большую часть реального собеседования: расскажите о себе, почему эта работа, почему эта компания, ваше самое большое достижение, ваша самая большая неудача, как вас описали бы коллеги, и почему вы ушли с каждого недавнего места работы. Освойте их, и всему остальному в собеседовании будет от чего оттолкнуться.
Ваш план построения ответов
Не пытайтесь довести до совершенства все семь ответов сразу. Стройте их поэтапно и уделяйте каждому этапу несколько сессий, прежде чем двигаться дальше.
- Этап 1: постройте модели. Выберите свои семь вопросов. Для каждого набросайте простую визуальную карту ключевых пунктов, с фигурами или цветами. Никаких сценариев, никакого заучивания.
- Этап 2: по одному подходу за раз. Ответьте на один вопрос на камеру, пересмотрите запись и поразмышляйте, прежде чем браться за следующий. Не поддавайтесь искушению прогнать все семь подряд. Посидите в тишине, когда вам нечего сказать сильного, ведь именно в этом дискомфорте и происходит тренировка.
- Этап 3: добавьте технику. Как только ответы потекут свободно, отработайте на каждом два приёма: повысьте ставки во вступлении и завершите сильно в концовке.
- Этап 4: справляйтесь с давлением. Попросите кого-нибудь перебивать вас посреди ответа, чтобы вы отрабатывали паузу и переход к другой части модели, а не теряли нить.
Итоги и частые вопросы о сложных вопросах на собеседовании
Повышайте ставки, спускайтесь к конкретике, завершайте сильно и относитесь ко всему как к беседе, а не как к тесту. Подготовьте семь ключевых вопросов как гибкие истории, а не как сценарии, и самые сложные вопросы станут теми, на которых вы вырываетесь вперёд.
Хотите отрепетировать всё это под реальным давлением с тем, кто вас подтолкнёт? Воспользуйтесь нашим бесплатным подбором консультанта для пробного собеседования. Смотрите также, как унять волнение перед собеседованием, как договориться о зарплате, и полное руководство по прохождению собеседования за рубежом.
