Наталья Швайцер — коуч и бизнес-консультант. Ее основная деятельность — помощь в развитии карьеры и создании своего бизнеса для тех, кто переехал за границу. Имея опыт, связанный с подбором персонала в немецкие и австрийские компании, Наталья как никто другой знает, в каком виде здесь лучше подавать резюме, как вести себя на собеседовании и какими инструментами для поиска работы стоит пользоваться.
Привет! Расскажи о том, как развивалась твоя карьера за рубежом?
В 2004 году я закончила университет в Германии. Моя дипломная работа была о выходе одного немецкого концерна на российский рынок. Тот самый концерн и пригласил меня переехать в Австрию, чтобы помочь в реализации этого плана! Я присоединилась к их офису в Вене, занималась маркетингом, стратегией и активно помогала в подборе персонала.
Следующим этапом стало открытие филиала немецкой компании в Санкт-Петербурге. Я руководила новым офисом, в том числе, набирала сотрудников. Нюансы культуры и подбора персонала стали очевидны – причем, как между Россией и Европой, так и между Австрией и Германией.
В 2009 году я решила вернуться в Вену и присоединилась к техно-стартапу в стадии активного роста. В штате не было HR-менеджера, поэтому многое приходилось делать самой: от написания объявлений о вакансиях до принятия решения о найме.
Спустя год, осознав, что компания больше не развивается, я приняла решение уволиться и стала свободным консультантом. В 2015 году получила углубленное образование карьерного и бизнес-коуча. Сейчас, работая с клиентами, я помогаю им не только строить карьеру или создавать бизнес в новой стране, но и уделяю время общему жизненному сценарию, поиску баланса всех сфер.
Кому именно ты помогаешь и что делаешь?
В основном я работаю с людьми, которые переехали учиться в Австрию или Германию и их следующий шаг после обучения — найти работу и остаться жить в стране. Помогаю с резюме, подготовкой необходимых документов, составлением сильного сопроводительного письма. Так как я свободно владею немецким языком, то провожу тестовые собеседования со своими клиентами, а затем мы обсуждаем проблемные моменты уже на русском языке. Мы тренируем поведение в различных ситуациях и вместе решаем, как ответить на вопрос профессионально и грамматически правильно.
С какими ошибками соискателей ты чаще всего сталкиваешься?
Первая — это массовость. Люди хотят написать миллион резюме, разослать их как можно быстрее и избавиться от этого груза. Я же считаю, что очень важно подходить к каждой вакансии индивидуально и редактировать резюме под каждую должность. Посмотрите каким языком выражается компания и подстройте свой стиль повествования под корпоративный. Важно показывать максимальную заинтересованность в трудоустройстве. И да, HR-менеджеры обязательно обращают внимание на орфографические и пунктуационные ошибки.
В Австрии и Германии очень важно соблюдать все правила оформления документов: резюме, сопроводительное письмо, документы об образовании. Не все соискатели относятся к этому ответственно.
Третья ошибка — неподходящие фотографии. Все больше стран отказываются от использования фотографий, чтобы избежать дискриминации соискателей, но если такая возможность есть, а в Австрии и Германии она чаще всего есть, то нужно ее использовать. Качественные фотографии, на которых вы выглядите в соответствии с дресс-кодом компании помогут обратить на себя внимание. В выборе одежды для фото я рекомендую отталкиваться от компании и должности. Для банка — классика: костюм и галстук, для инженерных вакансий — достаточно рубашки или пуловера. Классические паспортные варианты тоже необязательны. Некачественные, «отпускные» фотографии могут произвести впечатление, что вам не интересна позиция и компания.
Рекомендую не звонить в службу персонала на следующий день спрашивая, получили ли они ваше резюме. Хорошим тоном считается подождать две недели и потом перезвонить или написать письмо по электронной почте.
Обращайте внимание на мелочи. Если в вакансии, например, указано: «Общение только по e-mail», лучше не звонить.
На что нужно обратить внимание при составлении сопроводительного письма?
То, чего обычно не хватает в таких письмах, это объяснения, почему кандидат хочет работать именно здесь. Важно обосновать свою мотивацию. Еще я бы рекомендовала по возможности обращаться к менеджеру по персоналу по имени и фамилии, вместо безликого ‘Dear Sirs’. Если в объявлении нет имени, то его можно найти на сайте компании или в LinkedIn. Также нужно выгодно описать свои преимущества перед другими кандидатами. Общая структура будет такая: «Я вас знаю, вы такие-то, вам нужно то-то. У меня есть то, что поможет решить такие-то задачи».
Я рекомендую указать, с какого времени вы можете начать работу. Одно дело, если вы уже находитесь в стране и готовы начать хоть завтра, и совсем другое — если вам нужно завершить проект и вы можете приехать только через полгода. Сопроводительное письмо — хорошая возможность сообщить об этом потенциальному работодателю.
Еще один момент — обычно немецкие и австрийские компании просят прислать им пакет документов, подтверждающий вашу квалификацию и опыт работы. Если в объявлении не указано, какие именно документы им требуются, отправьте самые важные и добавьте в сопроводительное письмо ремарку, что по запросу вы можете быстро предоставить недостающие.
Есть ли разница в составлении резюме в Австрии и Германии?
Требования в общем одинаковые, но есть некоторые различия, которые лучше учитывать. Австрийцы очень гордятся образованием и учеными степенями. Многие из них, получив диплом магистра, даже меняют свой паспорт и вносят туда свой новый титул. Поэтому я рекомендую использовать эту особенность при составлении резюме для Австрии. Немцы проще и практичнее в этом вопросе. Конечно, нужно ориентироваться на тональность вакансии, но все-таки стараться писать сопроводительные письма в максимально уважительном ключе и проявлять больше внимания к деталям и регалиям — это актуально для австрийских работодателей. В резюме для австрийского работодателя я рекомендую указать свои хобби и другие интересы, это сможет стать хорошей зацепкой на собеседовании. Для Германии хобби не играют особой роли.
Отличаются ли собеседования в этих двух странах?
Про австрийцев говорят, что они как кокос — внешняя оболочка очень твердая, но если ее расколоть, то увидишь молоко. В поиске работы — то же самое. Требования к резюме более формальные, но на собеседовании работодатели предпочитают открытый, дружелюбный и расслабленный тон общения.
У австрийцев изначально больше опыта общения с восточно-европейскими странами, как культурного так и делового. Обычно русскоговорящим соискателям комфортнее на собеседовании с австрийцами, чем с немцами. Немцы ведут себя более сухо, формально. Зато при составлении резюме с ними можно не так переживать. Конечно, если взять баварскую компанию в регионе, граничащем с Австрией, то разница будет сглажена, но все-таки она присутствует.
Можешь назвать три самых важных качества для австрийского работодателя?
- Понимание культурной идентичности австрийцев. Если вы пока «не в теме», проявляйте интерес. Есть такая поговорка: «Ничто так не разделяет австрийцев и немцев как общий язык». Австрийцам очень важно показать,что вы понимаете разницу между этими двумя странами.
- Открытость к чужим культурам. В Австрии исторически очень много переселенцев и вы так или иначе столкнетесь с ними в работе.
- Быть командным игроком. Слово руководителя играет очень большую роль, но в своем отделении важно легко идти на контакт и уметь взаимодействовать.
Развита ли в Австрии корпоративная культура?
Смотря что вкладывать в это понятие. Мне кажется, что понимание корпоративной культуры в России и Австрии/Германии различаются. Если в общем, то здесь [в Австрии/Германии] все-таки на первом месте работа. Неформальному общению и корпоративным праздникам уделяется не так много внимания. Компания скорее будет тратить деньги на тимбилдинг и создание команды. Но есть и свои отличия. В Австрии, например, компании обычно приглашают на корпоративные рождественские ужины, могут выплатить премию к празднику. В Германии эта традиция тоже есть, но не настолько распространена. Австрийские работодатели больше уважают личное время сотрудников. Уже на собеседовании вы это почувствуете. Когда я работала в Санкт-Петербурге, наши клиенты часто говорили: «Праздновать хорошо с австрийцами, а контракт подписывать с немцами». Первые более коммуникативны, и с ними можно поговорить не только о работе. Сотрудники в Австрии ходят вместе на обед, встречаются после работы. В Германии общение за рамками офиса не такое тесное.
А какие качества ценят немецкие работодатели?
В этой стране, по сравнению с Россией, люди очень толерантны к другим культурам. Если вы, например, что-то скажете про сирийских беженцев в негативном контексте, это может вам навредить. Или если вам представляют коллегу из Африки, в Австрии можно удивиться и полюбопытствовать, в Германии — вообще не стоит на этом акцентировать внимание.
Знание немецкой культуры демонстрировать не обязательно. В Германии важно показать умение работать с конфликтами, структурно мыслить, уметь работать в команде. Немецкого работодателя не сильно интересует, будете ли вы пить пиво с коллегами после работы. Он может спросить, например: «Если у вас возникнет проблема в команде, как вы будете ее решать?» Важны навыки управления проектами, желание развиваться и расти.
Можно ли устроиться в Германию и Австрию без знания языка?
В международных компаниях, например, в Райффайзенбанке, не обязательно говорить по-немецки, и это не будет решающим плюсом при трудоустройстве. Знание языка важнее для успешной интеграции в стране.
Какие вакансии сейчас самые востребованные в этих двух странах?
По материалам статьи в Kurier:
На каких сайтах лучше искать работу в Австрии и Германии?
Для удобства можно представить их в виде таблицы:
Если вы ищете работу в какой-то определенной компании, но вашей вакансии нет, я рекомендую отправлять инициативное резюме. Если ваше резюме интересно работодателю, но вакансии сейчас нет, то компании могут включить вас в свою базу и связаться с вами позже.
Распространен ли нетворкинг?
Для профессионального нетворкинга я могу порекомендовать карьерные ярмарки (для обеих стран). Регулярно проводятся как узкоспециализированные (например, для женщин или айтишников), так и ярмарки широкой направленности. Крупные карьерные ярмарки Германии — это Connecticum, Mach was du liebst, Akademika. Карьерные ярмарки в Австрии — Career Сalling. Для юристов Австрии и Германии — Jussuccess. Объявления о них также публикуются в местных газетах. На таких мероприятиях можно знакомиться с представителями компаний, показывать резюме, спрашивать о вакансиях, сделать проверку своего резюме, изучить рынок. Работодатели заинтересованы в том, чтобы найти хороших специалистов, поэтому нужно не стесняться заводить разговор первыми.
Также популярно посещение тематических мероприятий и личные (непрофессиональные) знакомства с экспатами, например, через платформу https://www.internations.org/
Как проанализировать свои шансы на получение должности?
Важно соответствовать требованиям, заявленным в вакансии и понимать, какие критерии обязательные, а какие всего лишь желательные. Если в описании указано, что требуется определенное образование, а у вас его нет, не тратьте свое время. Если же требование, которому вы не соответствуете, не является обязательным, то можно пробовать.
Что бы ты могла порекомендовать читателям, которые ищут работу в данный момент?
Помните, что поиск работы — это процесс, который требует времени и ресурсов. Изучайте и используйте те стандарты отправки резюме, которые приняты в данной стране, обращайте внимание на то, какие требования компания предъявляет к оформлению резюме и подаче документов. Не забывайте, что ваша главная цель — выделиться среди других кандидатов и пройти на собеседование. Если это удалось, вы уже молодец!
Не теряйте мотивацию, если выбрали кого-то другого. Часто соискатели забывают, что отказы могут не иметь ничего общего с их квалификацией и опытом работы, а быть субъективным решением компании или менеджера.
Как подготовиться к собеседованию в Германии или Австрии?
1. Не забудьте уточнить место проведения собеседования. Банальный совет, но, нервничая, вы можете забыть или перепутать адрес, если у компании несколько офисов в городе. Собеседования в Австрии проводятся в основном в деловой обстановке. Очень редко — в кафе или ресторанах. Случается, что собеседования проводятся в лобби крупных отелей.
2. Если есть возможность, уточните, кто вас будет интервьюировать. Важно понять, с какими сотрудниками вы будете разговаривать. Какие должности они занимают? Какие функции в компании на них возложены? Чем больше информации вы получите, тем лучше сможете себя представить.
Например: на собеседование со специалистом может прийти HR-менеджер, руководитель отдела. На интервью с финансовым директором иногда присутствуют руководители отделов маркетинга и закупок. Поинтересуйтесь, сколько представителей компании будут вас интервьюировать. Присутствие на собеседовании двух или трех человек со стороны компании в Австрии не является исключением, но очень сильно зависит от позиции и ответственности, которую она с собой несет. Лучше всего заранее подготовиться и уточнить.
3. Продумайте свой внешний вид. Я рекомендую одеваться в классическом стиле. Но если проходите интервью в стартапе, неформальный стиль допускается. Если вы решите надеть лучшие украшения, возьмете модную дорогую сумку или портфель, руководство может усомниться в вашей мотивации работать.
В Австрии и некоторых частях Германии не принято слишком открыто показывать свой материальный достаток. Хороший ход — использовать аксессуары, которые будут отражать ваше хобби или покажут уникальные способности. Например, вы проходите интервью на должность дизайнера и надеваете сережки, которые сделали сами.
4. Возьмите с собой папку с документами. Это часто помогает визуально «уравновесить» ситуацию между вами и работодателем и почувствовать себя не соискателем, а партнером. Так, вы сможете еще лучше сконцентрироваться на беседе и показать себя с лучшей стороны. Ваши интервьюеры наверняка будут держать в руках блокнот или документы.
В отличие от Великобритании, где, не дай бог, вы посмотрите в свое резюме, здесь, наоборот, вы можете рассказывать о себе, используя свое резюме и останавливаясь на важных позициях.
5 частых вопросов на собеседовании в Австрии
Даже если вам не зададут эти вопросы, все равно используйте приведенную ниже информацию для правильной самопрезентации.
Почему вы хотите работать у нас?
В ответе на вопрос покажите свои знания о компании. Для этого заранее изучите официальный сайт, информацию о новых продуктах или услугах, проектах, социальные сети, публикации на сторонних ресурсах. Также отталкивайтесь от указанных требований, в частности soft skills. Можете сказать, что хотите развиваться в стартапе/крупном предприятии, в этой сфере деятельности, новом направлении развития компании. Важно показать, что вам с компанией по пути.
Расскажите о ваших сильных и слабых сторонах
Отвечайте кратко, отталкиваясь от требований к кандидату и в контексте вашего опыта работы. Не нужно перечислять все жизненные достижения или падения. Расскажите историю, которая случилась в вашем профессиональном прошлом и демонстрирует вас как подходящего специалиста на эту должность. Используйте технику STAR: Situation, Task, Action, Result. Одним предложением опишите контекст, вашу задачу, как вы вышли из положения и какую сильную/слабую сторону проявили или улучшили.
Слабые стороны попробуйте обыграть. Например, вы можете сказать: «Вы знаете, на последней должности я не всегда проявляла гибкость. Если нужно было перенести встречу или резко менялись договоренности с партнером, меня это выбивало из равновесия. Но недавно я поняла, что, на самом деле, отсутствие гибкости — это не всегда слабая сторона. Сильная сторона в том, что я хорошо умею планировать, в том числе на долгосрочную перспективу». Вы можете показать, как ваша слабая сторона может видоизмениться в сильную в условиях новой компании.
Есть ли у вас вопросы к нам?
Если вы не задаете вопросов, то нарушаете динамику разговора. Когда вы интересуетесь работодателем, то показываете себя полноправным участником дискуссии. Подготовьте несколько вопросов. Можно узнать, какие новые проекты запускает компания или поинтересоваться о ближайших целях. Например, сказать: «На сайте компании я прочитал о новом продукте. Как вы собираетесь реализовывать его выход на рынок?» Так вы еще раз подчеркнете, что вам интересна компания и узнаете о ее ближайших планах. Уместно поинтересоваться, с кем вы будете работать в команде и кто будет вашим руководителем. Спросите, как в компании реализовано профессиональное развитие для сотрудников вашего направления. Можно поинтересоваться, предусмотрен ли гибкий график работы или уточнить про систему мотивации сотрудников.
Интервью: Екатерина Папаценко
Совсем скоро Наталья присоединится к команде EP Advisory и можно будет забронировать консультацию по рынку Австрии и Германии. Вакансии в Германии можно посмотреть прямо у нас на сайте — список постоянно обновляется. О получении визы и переезде в Германию почитайте в интервью с HR из Берлина.
