Как прокачать гибкие навыки и найти работу мечты

Можно быть прекрасным профессионалом, но при этом не обладать навыками коммуникации, эмпатией, адаптивностью. Тогда, каким бы ни был талант, с таким сотрудником будет сложно в компании. Это только лишь одна причина, почему важно развивать гибкие навыки. 

Рассмотрим в этой статье, как обнаружить и развивать свои soft skills. Добавим советы от карьерного консультанта Алмаса Каршалова, а также разберем кейсы, где гибкие навыки сыграли ключевую роль в поиске работы.

В первую очередь — чтобы получить предложение от зарубежной компании. Почти все работодатели в Западной Европе очень щепетильно относятся к наличию нужных гибких навыков у сотрудников. 

Это и понятно. Если сотрудника берут вдолгую, то он должен не только соответствовать профессиональным параметрам, с ним также должно быть комфортно, он должен соответствовать взглядам на командную работу, решение конфликтов, самообучение. 

Почему гибкие навыки важны для соискателей?

Командное взаимодействие. Люди с развитыми гибкими навыками умеют общаться, поддерживать теплый микроклимат. Инициативность, стрессоустойчивость, умение принимать решения и нести за них ответственность — эти качества помогут привести команду к успеху.

Возможность расти. Если вы умеете качественно выполнять свои непосредственные обязанности, это еще не говорит о том, что умеете брать лидерство на себя, мотивировать коллег, решать конфликты, а ведь именно эти качества нужны для руководителей. 

Профессиональная репутация. Наибольшие шансы устроиться на работу в Западной Европе и Великобритании есть у тех профессионалов, которых рекомендовали через внутреннюю реферальную систему компании. Никто не будет предлагать рассматривать сотрудника, если его характер вызывает сомнения. 

Адаптация к людям и условиям. Работая в международной команде, важно учиться понимать и принимать людей с другим менталитетом. А отличия порой могут быть очень весомыми. Кроме того, рынки и мир так быстро меняются, что выигрывают те сотрудники, которые первыми сумели развить нужные навыки, перестроиться в зависимости от обстановки.

Опрос рекрутеров в 2021 году показал, что компании больше всего хотели видеть в сотрудниках такие качества:

• независимость
• умение работать в команде
• гибкость
• разные подходы к решению проблем.

Помимо этого очень ценится умение коммуницировать, эмпатия, все что можно назвать эмоциональным интеллектом.

Также список гибких навыков зависит от позиции и уровня профессионализма кандидата. Например, от студентов, прежде всего ждут умения решать конфликты, вести переговоры, принимать решения, креативность, коммуникативные навыки.

В самом начале резюме сделайте раздел Summary или Profile. В нескольких предложениях расскажите о ваших навыках и качествах. Старайтесь подбирать качества наиболее релевантные вашей вакансии, а также избегать общих прилагательных как “аккуратность, внимательность, стрессоустойчивость”.

В разделе, где вы рассказываете про опыт, важно также отразить soft skills. Например, как вы руководили большой командой или обслуживали большой поток клиентов. Вы также можете отразить гибкие навыки в сопроводительном письме в отдельной секции в виде “bullet point”. Расскажите о двух-трех ситуациях, где вы были очень эффективны. Это должны быть ситуации, с которыми вы будете сталкиваться на новой работе – чуть ниже в статье мы рассказываем о технике STAR (situation-task-action-result).

Ответ на этот вопрос зависит от потребностей компании. Глядя на описание вакансии и требования к кандидатам, вы можете примерно понять, какие качества будут оценивать. 

Рассмотрим самые частые качества кандидатов, которые могут проверяться на собеседовании. 

Активное слушание (Active Listening Skills). Важно максимально концентрироваться на вопросе компании, отвечать коротко, ясно, если возможно — с примерами. 

Адаптивность (Adaptability Skills). Ее работодатели могут проверять с помощью таких вопросов: 

• Приходилось ли вам решать нестандартные задачи? Приведите пример.
• Сталкивались ли вы с решением трудных задач на последней работе? Расскажите об одной такой ситуации.
• Расскажите, как вы действовали, когда не сходились во мнении с коллегой по решению рабочих вопросов. 

Отвечайте на такие вопросы по технике STAR:

1. Контекст ситуации. Где вы работали, какую должность занимали, чем занималась компания.
2. Какую задачу нужно было решить? В чем состояла трудность?
3. Что вы сделали? Почему поступили именно так? 
4. Какой результат получили? Какую пользу компании принесли своим решением?

Подготовьте 10–12 коротких ситуаций для описания разных навыков, используя подходящую лексику. Подготовка поможет не растеряться и выглядеть последовательным.

Умение вести переговоры (Negotiation Skills). Некоторых вопросы на собеседовании могут ставить в тупик. Например, интервьюер может спросить, сколько мячиков поместится в самолет. На этот вопрос нет правильного ответа, но нанимающий менеджер хочет понять ход ваших мыслей и насколько вы способны следовать логике в ответах. 

Если вы хотите готовиться к подобным вопросам самостоятельно, рекомендуем прочесть книги Уильям Паундстона «Как сдвинуть гору Фудзи», Итана М. Расиела «Метод McKinsey: Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач»; Виктора Ченга «Case Interview Questions».

Если вы ищете работу удаленно, тренируйтесь смотреть в камеру. Наклейте стикеры над камерой и смотрите на них. Важно приучить себя смотреть прямо в камеру. Так вы произведете впечатление уверенного в себе человека. И самое главное — сможете поддерживать зрительный контакт с интервьюерами, что очень важно соблюдать во время онлайн-интервью.

Записывайте себя на диктофон. Как звучит ваш голос? Излучает ли он уверенность? Приятно ли слушать? Насколько последовательна ваша речь?

Оцените свою речь по критериям из таблицы ниже. Отслеживайте прогресс в умении презентовать себя.

Источник — Toastmasters International

При подготовке думайте о своих профессиональных качествах через призму выгоды для компании. Какие акценты в рассказе о себе вы можете сделать?

Рассматривайте все профессиональные диалоги как сторителлинг. Важно, чтобы ваш сторителинг был хорош не только на собеседовании, но и в переписках с рекрутерами, даже если это общение в LinkedIn. Европейские работодатели точно оценят деликатность, вежливость и заинтересованность.   

Важно понимать, что soft skills — это не дар свыше, а именно навыки, которые можно и нужно развивать. Но для начала следует понять с чем именно работать. 

• Займитесь самоанализом. Спросите себя, в каких рабочих ситуациях вы чувствуете себя уверенно и успешно. Какие задачи вам легко удаются? Какие обязанности вызывают беспокойство?
• Запросите обратную связь. Поговорите с коллегами, друзьями, родственниками. Спросите, какие ваши сильные стороны в общении, сотрудничестве, решении проблем. Также спросите какие слабые стороны они замечали.
• Подумайте об опыте и достижениях. Просмотрите свой опыт работы и достижения. Какие навыки помогли вам успешно справляться с трудностями и решать рабочие задачи?
• Пройдите онлайн-тесты. Воспользуйтесь ассессмент-тестами, направленными на оценку soft skills. Кроме того такие тесты — хорошая практика для прохождения собеседований.
• Будьте наблюдательными. Отслеживайте реакции окружающих на ваши действия. Какие ваши черты или поступки вызывают положительную реакцию? За что вас продвигали по карьерной лестнице? Что создает напряжение или проблемы? Это поможет лучше понять свои коммуникативные качества.

• Увеличивайте количество коммуникаций. Чем больше вы общаетесь с профессионалами из своей и смежных индустрий, тем больше практикуетесь. Вы учите общаться, видите как это делают другие и обмениваетесь полезным опытом связанным с построением карьеры.
• Ищите свежие исследования. Важно быть в курсе, какие гибкие навыки сейчас наиболее востребованы работодателями, какие системы оценки существуют. Так вы сможете понимать, насколько хорошо гибкие навыки развиты у вас и что вам нужно доработать.

• Займитесь самоанализом. Спросите себя, в каких рабочих ситуациях вы чувствуете себя уверенно и успешно. Какие задачи вам легко удаются? Какие обязанности вызывают беспокойство?
• Запросите обратную связь. Поговорите с коллегами, друзьями, родственниками. Спросите, какие ваши сильные стороны в общении, сотрудничестве, решении проблем. Также спросите какие слабые стороны они замечали.
• Подумайте об опыте и достижениях. Просмотрите свой опыт работы и достижения. Какие навыки помогли вам успешно справляться с трудностями и решать рабочие задачи?
• Пройдите онлайн-тесты. Воспользуйтесь ассессмент-тестами, направленными на оценку soft skills. Кроме того такие тесты — хорошая практика для прохождения собеседований.
• Будьте наблюдательными. Отслеживайте реакции окружающих на ваши действия. Какие ваши черты или поступки вызывают положительную реакцию? За что вас продвигали по карьерной лестнице? Что создает напряжение или проблемы? Это поможет лучше понять свои коммуникативные качества.

• Увеличивайте количество коммуникаций. Чем больше вы общаетесь с профессионалами из своей и смежных индустрий, тем больше практикуетесь. Вы учите общаться, видите как это делают другие и обмениваетесь полезным опытом связанным с построением карьеры.
• Ищите свежие исследования. Важно быть в курсе, какие гибкие навыки сейчас наиболее востребованы работодателями, какие системы оценки существуют. Так вы сможете понимать, насколько хорошо гибкие навыки развиты у вас и что вам нужно доработать.

• Ведите учет компаний. На какие вакансии вы подавались? На каком этапе остановились с каждой компанией? Так вы сможете быстрее находить нужную информацию и легко анализировать ваши ошибки и успехи.
• Готовьтесь к собеседованиям. В процессе подготовки вы переосмысливаете свой опыт, достижения, стараетесь понять потребности компании в ближайшей и долгосрочной перспективе. Таким образом, уже перед началом интервью вы сокращаете дистанцию между собой и работодателем и можете продумать более качественные ответы на вопросы.
• Учитесь слышать не только работодателей, но и себя. Найдите несколько вещей, которые дают вам энергию, эти занятия будут помогать держать нужный темп в процессе поиска работы.

Пример 1

Пример 2 

Мы провели опрос в LinkedIn и выяснили, что около половины опрошенных не отвечают на сообщение об отказе в работе. Не повторяйте эту ошибку: реакция на письмо работодателя даст вам преимущество перед другими кандидатами, если в компании будет более подходящая для вас вакансия. 

Одна наша подписчица ответила на такое письмо и через 2 месяца работодатель вспомнил про нее и предложил работу. Если вам отказали в работе, напишите письмо по такой схеме: “Спасибо за ваше время, энергию, общение. Да, понимаю, что есть другие более подходящие соискатели, но давайте поддерживать связь. Если будут подходящие вакансии с вашей стороны, я буду рад, если вы мне сообщите об этом”.

Работодатель оценит ваш профессионализм, вежливость и заинтересованность и, скорее всего, вспомнит о вас.

Пример 3

В нашей практике был случай, когда соискатель на каждый вопрос отвечал около 10 минут. Определив эту проблему, он сразу поменял стратегию действий, стал отвечать коротко и по делу, и в конечном итоге, получил оффер.

1. Гибкие навыки нужно и можно развивать. Важно заявлять о них на этапе резюме, собеседования и, конечно же, в процессе работы.
2. Развивая soft skills, думайте прежде всего о том, какие компании и роли вам интересны на ближайшие несколько лет.
3. Готовьтесь к собеседованиям. Помимо наличия профессиональных навыков, компания будет оценивать вашу способность рассуждать, умение решать конфликты, выходить из трудных ситуаций, адаптироваться к новым условиям.
4. Воспользуйтесь помощью профессионалов. Мы уже помогли найти работу более чем 2300 клиентам в Западной Европе. Мы знаем как быстро заметить и презентовать soft skills у клиентов. Начните работу с нами с бесплатного звонка. Уверены, что даже короткий созвон с карьерным консультантом покажет вам то, на что вы раньше никогда не обращали внимание. Будем рады помочь вам в поиске идеальной работы за рубежом.